Τρόποι αποστολής

Το φυσικό καθώς και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνεργάζονται κατά κόρων με την εταιρία αποστολών SpeedEx Courier καθώς και με άλλες αντίστοιχες εταιρίες. Τα έξοδα αποστολής πανελλαδικά αντιστοιχούν σε 4.90€ ανεξαρτήτως εάν ο πελάτης έχει επιλέξει πληρωμή με την μέθοδο της αντικαταβολής.

Οι προαναφερόμενες τιμές εφαρμόζονται για αποστολές εντός Ελλάδος ανεξαρτήτως περιοχής. Σε περίπτωση που επιθυμεί ο πελάτης να γίνει αποστολή της παραγγελίας του σε χώρα του εξωτερικού τότε ενδέχεται να υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις οι οποίες δεν υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι αποστολές σε χώρες του εξωτερικού γίνονται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως και η πληρωμή με μέθοδο αντικαταβολής ΔΕΝ είναι εφικτή με εξαίρεση την χώρα της Κύπρου.

Εάν ο πελάτης επιθυμεί να γίνει αποστολή με εταιρία αποστολών της επιλογής του τότε θα πρέπει να γίνει αναφορά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο πεδίο των σχολίων. Στη προκείμενη περίπτωση η χρέωση επιβαρύνει τον πελάτη και ενδέχεται να είναι διαφορετική σε σχέση με τις χρεώσεις αποστολών που παρέχει η εταιρία BeStarlet.

Για αποστολές προς Κύπρο το κόστος των μεταφορικών εξόδων υπολογίζεται ανάλογα με την υπηρεσία που θα επιλέξει ο πελάτης κατά την παραμονή του στη σελίδα του ταμείου. Από την ημερομηνία αποστολής από τα κεντρικά μας ο μέσος χρόνος παράδοσης στη πόρτα σας από την εταιρία Courier υπολογίζεται στις 2 με 12 εργάσιμες ημέρες αναλόγως με το ποια υπηρεσία θα επιλέξει ο πελάτης στη σελίδα του Ταμείου. Για οποιαδήποτε περαιτέρω καθυστέρηση υπεύθυνη αναλογίζεται η εταιρία αποστολών. Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με την μέθοδο της αντικαταβολής υπάρχει μία επιπλέον χρέωση της τάξεως των 5€.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα προσφέρει επίσης δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 65€. Η συγκεκριμένη προσφορά ισχύει για αποστολές μόνο εντός Ελλάδας και η τιμή αναφέρεται μόνο για το σύνολο το προϊόντων χωρίς τη συμπερίληψη του κόστους των μεταφορικών.

Δεν θέλετε να χρεωθείτε με έξοδα αποστολής; Ο πελάτης μπορεί να έρθει και να παραλάβει την παραγγελία του από το φυσικό μας κατάστημα. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το που βρισκόμαστε ανατρέξτε στη σελίδα επικοινωνίας. Για παραλαβές από το φυσικό μας κατάστημα θα υπάρξει πρωτίστως τηλεφωνική επικοινωνία από την εταιρία μας με τον πελάτη ώστε να γνωρίζει ακριβώς πότε θα είναι έτοιμη για παραλαβή.

Κατάσταση προϊόντων

Η αποστολή των παραγγελιών από το κατάστημα μας γίνεται το αργότερο εντός 4 εργάσιμων ημερών εκτός από ελάχιστες περιπτώσεις όπου το προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Στην προκείμενη περίπτωση θα ενημερωθεί άμεσα ο πελάτης από εκπρόσωπο της εταιρίας μας. Ο χρόνος της παράδοσης στον πελάτη διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση αποστολής, των όγκο των εμπορευμάτων, σε περίπτωση δύσκολων καιρικών φαινομένων ή/και διαφόρων άλλων απρόβλεπτων παραμέτρων.

Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν πάντα για λογαριασμό και με ευθύνη του πελάτη. Η εταιρία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που θα προκληθούν κατά την μεταφορά. Κατά την παραλαβή των προϊόντων και σε περίπτωση που υπάρχουν εμφανή σημάδια κακοποίησης ή παραβίασης της συσκευασίας ο πελάτης υποχρεούται να επικοινωνήσει με την εταιρία, παρουσία του μεταφορέα, ώστε να διενεργηθεί περαιτέρω έρευνα σχετικά με το θέμα.

Ενδέχεται να παρατηρήσετε ορισμένες από τις παρακάτω ενδείξεις μέσα στις σελίδες προϊόντων που αναγράφονται για τη δική σας πληροφόρηση ως προς την κατάσταση του προϊόντος, και περιγράφονται ως εξής:

Κατάσταση	Περιγραφή
Σε απόθεμα	Το προϊόν είναι διαθέσιμο σε μία ή περισσότερες από τις αποθήκες μας αλλά δεν διατίθεται άμεσα στο κατάστημα μας. Η διάθεση του στο κατάστημα γίνεται μόνο κατόπιν συνεννοήσεως.
Ετοιμοπαράδοτο	Το προϊόν βρίσκεται στο κατάστημα μας και μπορείτε να περάσετε να το παραλάβετε οποιαδήποτε στιγμή.
Κατόπιν παραγγελίας	Το προϊόν είναι διαθέσιμο μόνο κατόπιν ηλεκτρονικής παραγγελίας και ο μέσος χρόνος αναμονής του είναι από 1-3 εβδομάδες.
Εν αναμονή	Το προϊόν βρίσκεται σε έλλειψη τόσο στο κατάστημα μας όσο και στις αποθήκες μας. Η παραλαβή του ενδέχεται να γίνει σε χρονικό διάστημα μεγαλύτερο από 3-4 βδομάδες.
Εξαντλημένο	Το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο είτε γιατί έχει γίνει κατάργηση του κωδικού απευθείας από το εργοστάσιο ή η παραλαβή του θα γίνει σε διάστημα μεγαλύτερο των 6 μηνών.

Κατάσταση παραγγελίας

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την πρόοδο της. Στο email σας θα αναγράφεται μία από τις παρακάτω καταστάσεις οι οποίες και περιγράφουν την πρόοδο της παραγγελίας σας.

Κατάσταση	Περιγραφή
Σε αναμονή	Η παραγγελία σας έχει ληφθεί και αναμένεται πληρωμή (σε περίπτωση επιλογής μεθόδου πληρωμής με Τραπεζική κατάθεση).
Σε διεκπεραίωση	Η παραγγελία σας έχει ληφθεί και επεξεργάζεται από το προσωπικό μας.
Ολοκληρώθηκε	Η παραγγελία σας έχει αποσταλεί από το κατάστημα μας και έχει ληφθεί από την εταιρία μεταφοράς.
Ακυρωμένη	Η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί είτε αυτόματα από το σύστημα, από εσάς, ή από κάποιον εκπρόσωπο μας.
Επιστροφή χρημάτων	Έχουμε διενεργήσει τις απαραίτητες ενέργειες μετά από μία μη επιτυχημένη παραγγελία ώστε να σας γίνει επιστροφή των χρημάτων σας.

Ημερομηνία & Ώρες παράδοσης

Κατά τη διάρκεια παραμονής σας στη σελίδα του ταμείου θα σας παρουσιαστεί η επιλογή να διαλέξετε επιθυμητή ημερομηνία καθώς και ώρα παράδοσης. Η συγκεκριμένη επιλογή γίνεται εφικτή κατόπιν συνεννοήσεως της εταιρίας μας με την εκάστοτε εταιρία μεταφορών και παρέχεται χωρίς επιπλέον έξοδα.

Σε περίπτωση που επιλέξετε συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης η εταιρία μας θα προσπαθήσει να αντεπεξέλθει στο χρονικό αυτό πλαίσιο αποστέλλοντας τη παραγγελία σας σε μεταγενέστερο χρόνο. Η υπηρεσία όμως αυτή βασίζετε σε μεγάλο ποσοστό στην εταιρία μεταφορών και κατά πόσο θα μπορέσουν να εξυπηρετήσουν εκείνο το χρονικό πλαίσιο την εκάστοτε περιοχή. Η συγκεκριμένη αντιμετώπιση βασίζετε σε φόρτο εργασίας, ωράρια λειτουργίας καταστημάτων, μέσο διανομής, τόπος παράδοσης, κ.α. Η υπηρεσία εκτελείτε από την εταιρία SpeedEx Courier μόνο για τα παρακάτω αστικά κέντρα / πόλεις / χωριά:

Πόλη / Κωμόπολη	Υποστηρίζεται
ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ	Ναι (εξαρτάται από την περιοχή)
ΑΘΗΝΑ	Ναι (εξαρτάται από την περιοχή)
ΑΓ. ΘΕΟΔΩΡΟΙ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ	Ναι
ΑΓΙΟ ΟΡΟΣ	Ναι
ΑΓΙΟΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ	Ναι
ΑΓΡΙΝΙΟ	Ναι
ΑΙΓΙΝΑ	Ναι
ΑΙΓΙΟ	Ναι
ΑΛΕΞΑΝΔΡΕΙΑ ΗΜΑΘΙΑΣ	Ναι
ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΥΠΟΛΗ	Ναι
ΑΛΙΒΕΡΙ	Ναι
ΑΛΜΥΡΟΣ	Ναι
ΑΜΑΛΙΑΔΑ	Ναι
ΑΜΟΡΓΟΣ	Ναι
ΑΜΦΙΛΟΧΙΑ	Ναι
ΑΜΦΙΣΣΑ	Ναι
ΑΝΔΡΟΣ	Ναι
ΑΡΓΟΣ	Ναι
ΑΡΙΔΑΙΑ	Ναι
ΑΡΤΑ	Ναι
ΑΣΤΑΚΟΣ	Ναι
ΑΤΑΛΑΝΤΗ	Ναι
ΑΦΑΝΤΟΥ ΡΟΔΟΥ	Ναι
ΒΕΡΟΙΑ	Ναι
ΒΟΛΟΣ	Ναι
ΒΟΝΙΤΣΑ	Ναι
ΒΡΥΣΕΣ ΑΠΟΚΟΡΩΝΟΥ	Ναι
ΓΙΑΝΝΙΤΣΑ	Ναι
ΓΡΕΒΕΝΑ	Ναι
ΓΥΘΕΙΟ	Ναι
ΔΙΔΥΜΟΤΕΙΧΟ	Ναι
ΔΡΑΜΑ	Ναι
ΕΔΕΣΣΑ	Ναι
ΕΛΑΣΣΟΝΑ	Ναι
ΖΑΚΥΝΘΟΣ	Ναι
ΗΓΟΥΜΕΝΙΤΣΑ	Ναι
ΗΡΑΚΛΕΙΟ	Ναι
ΘΗΒΑ	Ναι
ΙΕΡΑΠΕΤΡΑ	Ναι
ΙΘΑΚΗ	Ναι
ΙΚΑΡΙΑ	Ναι
ΙΟΣ	Ναι
ΙΤΕΑ	Ναι
ΙΩΑΝΝΙΝΑ	Ναι
ΚΑΒΑΛΑ	Ναι
ΚΑΛΑΜΑΤΑ	Ναι
ΚΑΛΑΜΠΑΚΑ	Ναι
ΚΑΛΥΜΝΟΣ	Ναι
ΚΑΝΑΛΛΑΚΙ ΠΡΕΒΕΖΗΣ	Ναι
ΚΑΡΔΙΤΣΑ	Ναι
ΚΑΡΠΑΘΟΣ	Ναι
ΚΑΡΠΕΝΗΣΙ	Ναι
ΚΑΣΤΟΡΙΑ	Ναι
ΚΑΤΕΡΙΝΗ	Ναι
ΚΕΑ	Ναι
ΚΕΡΚΥΡΑ	Ναι
ΚΕΦΑΛΛΟΝΙΑ	Ναι
ΚΙΑΤΟ	Ναι
ΚΙΛΚΙΣ	Ναι
ΚΟΖΑΝΗ	Ναι
ΚΟΜΟΤΗΝΗ	Ναι
ΚΟΡΙΝΘΟΣ	Ναι
ΚΥΘΗΡΑ	Ναι
ΚΥΘΝΟΣ	Ναι
ΚΩΣ	Ναι (εξαρτάται από την περιοχή)
ΛΑΜΙΑ	Ναι
ΛΑΡΙΣΑ	Ναι
ΛΕΡΟΣ	Ναι
ΛΕΥΚΑΔΑ	Ναι
ΛΕΩΝΙΔΙΟ ΑΡΚΑΔΙΑΣ	Ναι
ΛΗΜΝΟΣ	Ναι
ΛΙΒΑΔΕΙΑ	Ναι
ΛΟΥΤΡΑΚΙ	Ναι
ΜΕΓΑΛΟΠΟΛΗ	Ναι
ΜΕΣΟΛΟΓΓΙ	Ναι
ΜΗΛΟΣ	Ναι
ΜΟΙΡΕΣ	Ναι
ΜΟΥΔΑΝΙΑ	Ναι
ΜΟΥΖΑΚΙ ΚΑΡΔΙΤΣΑΣ	Ναι
ΜΥΚΟΝΟΣ	Ναι
ΜΥΤΙΛΗΝΗ	Ναι
ΝΑΞΟΣ	Ναι
ΝΑΟΥΣΑ	Ναι
ΝΑΥΠΑΚΤΟΣ	Ναι
ΝΑΥΠΛΙΟ	Ναι
ΝΕΑΠΟΛΗ ΛΑΚΩΝΙΑΣ	Ναι
ΝΕΜΕΑ	Ναι
ΞΑΝΘΗ	Ναι
ΞΗΡΟΚΑΜΠΙ ΛΑΚΩΝΙΑΣ	Ναι
ΟΙΝΟΦΥΤΑ	Ναι
ΟΡΕΣΤΙΑΔΑ	Ναι
ΠΑΡΟΣ	Ναι
ΠΑΤΜΟΣ	Ναι
ΠΑΤΡΑ - ΚΑΝΑΡΗ	Ναι
ΠΑΤΡΑ ΑΓ.ΣΟΦΙΑΣ	Ναι
ΠΑΤΡΑ ΑΚΡΩΤΗΡΙΟΥ	Ναι
ΠΕΡΑΜΑ ΡΕΘΥΜΝΟΥ	Ναι
ΠΟΡΟΣ	Ναι
ΠΡΕΒΕΖΑ	Ναι
ΠΤΟΛΕΜΑΪΔΑ	Ναι
ΠΥΡΓΟΣ	Ναι
ΡΕΘΥΜΝΟ	Ναι
ΡΟΔΟΣ	Ναι (εξαρτάται από την περιοχή)
ΣΑΜΟΣ	Ναι
ΣΑΝΤΟΡΙΝΗ	Ναι
ΣΕΡΙΦΟΣ	Ναι
ΣΕΡΡΕΣ	Ναι
ΣΗΤΕΙΑ	Ναι
ΣΙΦΝΟΣ	Ναι
ΣΚΑΛΑ ΛΑΚΩΝΙΑΣ	Ναι
ΣΚΙΑΘΟΣ	Ναι
ΣΚΟΠΕΛΟΣ	Ναι
ΣΠΑΡΤΗ	Ναι
ΣΥΜΗ	Ναι
ΣΥΡΟΣ	Ναι
ΤΗΝΟΣ	Ναι
ΤΡΙΚΑΛΑ	Ναι
ΤΡΙΠΟΛΗ	Ναι
ΦΑΡΣΑΛΑ	Ναι
ΦΙΛΙΑΤΕΣ ΘΕΣΠΡΩΤΙΑΣ	Ναι
ΦΙΛΙΠΠΙΑΔΑ	Ναι
ΦΛΩΡΙΝΑ	Ναι
ΦΟΥΡΝΟΙ ΙΚΑΡΙΑΣ	Ναι
ΧΑΛΚΙΔΑ	Ναι
ΧΑΝΙΑ	Ναι
ΧΙΟΣ	Ναι

Σε περίπτωση που ο τόπος παράδοσης που επιλέξατε δεν αναφέρεται στη παραπάνω λίστα τότε η υπηρεσία ΔΕΝ θα ληφθεί υπόψιν και ΔΕΝ θα μπορέσει να εκτελεστεί η επιθυμητή ημερομηνία και ώρα παράδοσης. Η εταιρία μας παρόλα αυτά θα προσπαθήσει να κάνει το καλύτερο δυνατόν για την εξυπηρέτηση σας και ώστε να διεκπεραιωθεί το αίτημα σας. Ενδεχομένως επίσης, σε ακραίες περιπτώσεις, παρότι ο τόπος παράδοσης σας αναφέρεται στην παραπάνω λίστα, να μην είναι εφικτή η παράδοση την επιθυμητή ημερομηνία και ώρα για δυσμενείς λόγους ή σε περίπτωση μεγάλης απόστασης από το κοντινότερο κέντρο διανομής.

Ως εκ τούτου η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχετε από την εταιρία μας με κάθε επιφύλαξη και πάντα με γνώμονα πως αυτή ενδέχεται να μη διεκπεραιωθεί σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη. Σε αντίθετη περίπτωση η εταιρία μας δε φέρει οποιαδήποτε ευθύνη δυσαρέσκειας ή αντιδικίας του πελάτη.

Παράδοση Σαββάτου

Η εταιρία μας σας παρέχει την επιλογή παράδοσης απευθείας στον χώρο σας ακόμη και το Σάββατο. Η συγκεκριμένη υπηρεσία παρέχεται με επιπλέον κόστος της τάξεως των 3.00€. Η εκάστοτε χρέωση διαβιβάζεται απευθείας από την εκάστοτε εταιρία αποστολών στον πελάτη και δεν υπάρχουν περαιτέρω έξοδα από την εταιρία μας. Για να εκτελεστεί η παρούσα εντολή θα πρέπει ο τελικός πελάτης / πελάτισσα να επιλέξει την εκάστοτε υπηρεσία από τη σελίδα του ταμείου καθώς επίσης και την αντίστοιχη ημερομηνία από το πεδίο “Ημερομηνία παράδοσης”.

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει το Σάββατο ως επιλεγμένη ημέρα παράδοσης αλλά δεν επιλέξει την εκάστοτε υπηρεσία από τη σελίδα του ταμείου, τότε η παράδοση θα εκτελεστεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.